Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service de livraison afin de garantir une expérience d’achat fiable et transparente. Cette politique présente les informations relatives aux zones desservies, aux frais d’expédition, aux délais de traitement et aux modalités de suivi des commandes.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement nos services de livraison uniquement en France.

Les commandes destinées à une adresse située en dehors du territoire français ne peuvent pas être prises en charge et pourront être automatiquement annulées.

2. Frais d’expédition

Les conditions de livraison sont définies comme suit :

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 179,99 €, la livraison est gratuite.
Pour les commandes d’un montant inférieur à 179,99 €, des frais fixes de livraison de 11,99 € sont appliqués.

Les frais d’expédition applicables sont affichés clairement lors du processus de commande avant la confirmation finale du paiement.

3. Préparation et traitement des commandes

Après confirmation du paiement, votre commande entre dans notre processus de préparation.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables.

Cette période comprend notamment :

La vérification des informations de commande.
La confirmation du paiement.
La préparation des articles.
L’emballage et la remise au transporteur.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées pendant les week-ends et les jours fériés.

4. Délais de livraison

Après expédition, le délai estimé de livraison est généralement compris entre 6 et 10 jours ouvrables.

Les délais peuvent toutefois varier selon plusieurs éléments externes, notamment :

Le transporteur sélectionné.
L’adresse de livraison en France.
Les conditions météorologiques ou logistiques.
Les périodes de forte activité.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des circonstances indépendantes de notre contrôle.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera transmis afin de vous permettre de suivre l’évolution de votre livraison.

Les informations de suivi peuvent être consultées via les outils proposés par le transporteur concerné.

6. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais, certains retards exceptionnels peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.

Dans ce cas, nous restons disponibles pour vous accompagner et vous fournir toute assistance nécessaire concernant le suivi de votre commande.