Politique de remboursement

1. Droit de retour (14 jours)

Nous offrons un droit de retour et d’échange de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Les articles doivent être retournés dans les conditions suivantes :

• Non utilisés et non endommagés
• Dans leur emballage d’origine autant que possible
• Complets avec tous les accessoires inclus

Les articles personnalisés ou en promotion spéciale peuvent ne pas être éligibles au retour, sauf en cas de défaut.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit :

• Faire l’objet d’une demande préalable
• Être validé par notre service client
• Être dans un état revendable

Sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

3. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement avec des preuves (photos ou vidéos).
Nous proposerons une solution adaptée : remplacement ou remboursement complet.

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera traité sous 1 à 3 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

5. Échange

Les échanges sont possibles selon la disponibilité des produits.
Si l’article n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.

6. Remboursement partiel

Dans certains cas (produit utilisé, emballage manquant ou dommages non liés au transport), un remboursement partiel peut être appliqué.

7. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, veuillez contacter notre service client via les informations indiquées sur notre site.

Adresse e-mail du service client : assist@retrohousee.com
Adresse : 7326 9Th Ave, Los Angeles, CA 90043, États-Unis
Téléphone : +1 (310) 848-4674
Horaires d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)